Thales e-Security 지원


기술 지원 포털

Thales 고객 지원 포털을 이용하면 Thales 헬프데스크 시스템에 지원 요청을 직접 입력하고, 지원 호출 진행을 모니터링하고, 문제점을 해결하는 데 도움이 되는 추가 자료에 액세스할 수 있습니다. 언제든 포털에 액세스하여 지식 자료를 검색하고, 호출을 로깅하고, 정보를 업데이트할 수 있습니다.

귀하의 Thales 투자 비용을 보호합니다. 귀하의 소중한 데이터를 보호하십시오.

탈레스 고객 지원 지원 계​​획의 유연성을 제공:

표준 서비스 - 업무 시간 탈레스 전문 헬프 데스크 지원 팀에 액세스 할 수 있습니다. 이 계획은 응용 프로그램, 하드웨어 드라이버 및 펌웨어 코드에 대한 전화 및 소프트웨어 업데이트를 통해 기술 지원을 포함한다. 탈레스는 일일 영업일 이내에 서비스에 대한 표준 지원 이메일 요청에 응답 할 것이다.

프리미엄 서비스 - 표준 지원에서 모든 서비스에 추가하여, 결함이있는 하드웨어에 대한 우선 순위 교체의 혜택을 추가하는 우리의 프리미엄 지원 계​​획으로 업그레이드합니다.

프리미엄 플러스 서비스 -이 계획은 비즈니스 크리티컬 프로젝트와 고객을위한 고 가용성 지원을 제공합니다. 이 패키지는 프리미엄 지원 패키지의 모든 기능을 제공하며 모든 심각도 문제에 대한 후 시간 제한을 제거 탈레스의 전용 연중 무휴 24 시간 전화 핫라인을 통해 제공되는 응급 상황에서 지원을 추가합니다.

제품 교육 - 당신의 탈레스 제품에서 가장 혜택을받을하는 방법에 대해 알아 봅니다. 우리는 당신의 요구를 충족하는 표준 및 맞춤형 교육 프로그램을 제공합니다. 제품 교육은 어느 사이트에서 나 탈레스 사무소 중 하나에서 제공됩니다. 또한, 우리는 당신이 언제든지 액세스 할 수있는 편리한 웹 기반 교육 모듈의 시리즈를 제공합니다. 우리의 웹 기반 교육에 액세스하려면 작성 우리의 액세스 요청 양식 교육 모듈에 로그인 자격 증명을 요청, 또는 대면 교육 프로그램을 요청하기 위해 귀하의 지역 판매 팀에 문의하십시오.

설치 서비스 - 설치 및 최적의 성능을 위해 탈레스 제품을 구성하는 우리의 기술자가 참여.

전문가 개발자 지원 - 탈레스 제품과 인터페이스 응용 프로그램 인터페이스 디자인, 테스트 및 디버깅에 도움을 우리의 솔루션 팀에 액세스 할 수 있습니다.

기타 서비스를 사용할 수 있습니다. 저희에게 연락하십시오 자세한 내용은.

지원 팀은 업무 시간 동안만 포털을 모니터링합니다.

당신이 고객 ID와 비밀번호를 가지고 탈레스와 활성 유지 보수 계약이없는 경우, 작성하시기 바랍니다 액세스 요청 양식 귀하의 지역 지원 팀은 당신에게 액세스 권한을 부여 할 수 있습니다.

당신은 우리의 지침을 방문 할 수 있습니다 일련 번호를 찾는 , 의 nShield에 지원을 요청하기위한 지침 또는 payShield에 지원을 요청하기위한 지침 .

우리의 유연한 서비스 포트폴리오는 넘어 가치있는 범위를 제공 표준 제조 업체의 보증 복수 지원의 수준과 설치, 구성 및 통합 선택의 범위 - 가장 비즈니스 요구에 적합한 방법으로 탈레스 전문 지식을 활용할 수 있도록. Thales 엔지니어링 팀이 제공하는 Thales 서비스 제공 항목을 이용하면 Thales 하드웨어 및 소프트웨어 보안 제품을 효율적이고 신뢰 가능한 방식으로 운영할 수 있어 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.